KOPA rate

KOPA je platni prolaz koji omogućava kupcima da plaćaju porudžbine na rate koristeći svoje bankovne kartice. Ova opcija plaćanja je posebno popularna na srpskom tržištu za kupovine veće vrednosti.

Pregled

KOPA plaćanja na rate omogućavaju kupcima da:

• Podele ukupan iznos porudžbine na više mesečnih plaćanja
• Koriste postojeće Visa ili Mastercard kartice
• Završe kupovine sa 3D Secure autentifikacijom
• Plate prvu ratu pri plaćanju

Za trgovce, KOPA pruža:

• Veće prosečne vrednosti porudžbina
• Povećanu konverziju za skuplje artikle
• Sigurnu obradu plaćanja
• Automatizovane ponavljajuće naplate

Preduslovi

Pre konfigurisanja KOPA, potrebno vam je:

• Trgovački nalog kod KOPA
• Vaši KOPA API akreditivi
• Proizvodi koji se kvalifikuju za plaćanje na rate (obično artikli veće vrednosti)

Dobijanje KOPA akreditiva

Za podešavanje KOPA trgovačkog naloga:

1. Kontaktirajte KOPA da se prijavite za trgovački nalog
2. Završite proces verifikacije trgovca
3. Primite vaše akreditive:
   • Merchant ID (ID trgovca)
   • HMAC Key (HMAC ključ)
   • API Username (API korisničko ime)
   • API Password (API lozinka)

Koraci konfiguracije

Korak 1: Pristupite podešavanjima plaćanja

1. Prijavite se na Mozhe kontrolnu tablu
2. Idite na podešavanja organizacije
3. Izaberite sajt koji želite da konfigurišete
4. Idite na Podešavanja > Prodavnica > Plaćanja

Korak 2: Omogućite KOPA

1. U opcijama platnog prolaza, omogućite KOPA rate
2. Unesite vaše KOPA akreditive:
   • Merchant ID: Vaš KOPA identifikator trgovca
   • : Vaš HMAC ključ za potpisivanje (heksadecimalni format)

Korak 3: Konfigurišite opcije rata

Navedite koje planove rata nudite:

• 3 meseca
• 6 meseci
• 12 meseci
• 24 meseca

Dostupni planovi zavise od vašeg trgovačkog ugovora sa KOPA.

Tok plaćanja za kupce

Kada kupac izabere KOPA rate pri plaćanju:

1. Izbor pri plaćanju

Kupac bira plaćanje na rate i bira broj rata.

2. Unos kartice

Kupac unosi podatke kartice na sigurnom formularu za plaćanje.

3. Autentifikacija banke

Za Visa i Mastercard, kupac se preusmerava na banku radi 3D Secure autentifikacije.

4. Potvrda rata

Kupac potvrđuje plan rata:

• Ukupan iznos
• Broj rata
• Mesečni iznos plaćanja
• Datum prvog plaćanja

5. Prvo plaćanje

Prva rata se naplaćuje odmah. Status porudžbine se menja u "Potvrđena".

6. Naredna plaćanja

KOPA automatski naplaćuje preostale rate mesečno.

Tipovi transakcija

PreAuth (Fizički proizvodi)

Za fizičke proizvode, KOPA koristi PreAuth tok:

1. PreAuth: Rezerviše iznos prve rate
2. PostAuth: Naplaćuje sredstva kada pošaljete porudžbinu
3. Recurring: KOPA rukuje narednim mesečnim naplatama

Ovo štiti i vas i kupca. Ako ne možete ispuniti porudžbinu, možete poništiti PreAuth bez naplate kupcu.

Auth (Digitalni proizvodi)

Za digitalne proizvode, KOPA koristi direktnu autorizaciju:

1. Auth: Naplaćuje prvu ratu odmah
2. Delivery: Kupac prima digitalni proizvod
3. Recurring: KOPA rukuje narednim mesečnim naplatama

Zahtevi za 3D Secure

KOPA zahteva 3D Secure autentifikaciju za Visa i Mastercard plaćanja:

Dinacard trenutno nije podržan za KOPA plaćanja na rate.

Rukovanje 3D Secure rezultatima

Nakon 3D Secure autentifikacije, kupci se vraćaju u vašu prodavnicu sa jednim od ovih rezultata:

Mozhe automatski obrađuje ove rezultate i ažurira status porudžbine u skladu sa tim.

Upravljanje porudžbinama sa ratama

Pregled detalja rata

Na stranici detalja porudžbine, možete videti:

• Ukupan iznos porudžbine
• Broj rata
• Iznos po rati
• Status plaćanja
• KOPA cycle ID

Povraćaj novca za porudžbine sa ratama

Za povraćaj novca za porudžbinu sa ratama:

1. Idite na porudžbinu na kontrolnoj tabli
2. Kliknite Povraćaj
3. Unesite iznos za povraćaj
4. KOPA procesira povraćaj protiv preostalih rata

Delimični povraćaji prilagođavaju preostali raspored rata.

Poništavanje porudžbina sa ratama

Za poništavanje porudžbine pre slanja (PreAuth faza):

1. Idite na porudžbinu na kontrolnoj tabli
2. Kliknite Poništi
3. PreAuth se oslobađa
4. Kupcu se ne naplaćuje ništa

PostAuth za fizičke proizvode

Za fizičke proizvode koji koriste PreAuth tok:

Kada uraditi PostAuth

Pokrenite PostAuth kada ste spremni da pošaljete porudžbinu:

1. Idite na porudžbinu na kontrolnoj tabli
2. Proverite da je porudžbina spremna za slanje
3. Kliknite Naplati plaćanje ili označite kao poslato
4. KOPA naplaćuje prvu ratu
5. Ponavljajuće naplate počinju

Rok za PostAuth

Morate uraditi PostAuth u roku važenja PreAuth (obično 7-14 dana). Nakon ovog perioda, autorizacija ističe i morate zatražiti novo plaćanje od kupca.

Sačuvane kartice (MOTO plaćanja)

KOPA podržava sačuvane kartice za kupce koji se vraćaju:

Kako MOTO funkcioniše

1. Kupac plaća karticom koja je završila 3D Secure
2. Kartica se sigurno čuva u KOPA sistemu
3. Za buduće porudžbine, kupac može platiti bez 3D Secure
4. Kartica mora imati validan traceId od originalne 3D Secure transakcije

Zahtevi

• Kartica mora imati završenu barem jednu 3D Secure autentifikaciju
• Kartica mora biti sačuvana sa KOPA API-jem za upravljanje karticama
• MOTO je dostupan samo za kartice sa is3dAuth = true

Webhooks i obaveštenja

KOPA šalje obaveštenja u realnom vremenu za:

• Plaćanje autorizovano
• 3D Secure završen
• PostAuth naplaćen
• Plaćanje neuspelo
• Povraćaj procesiran

Mozhe automatski obrađuje ova obaveštenja i ažurira status porudžbine.

Rešavanje problema

Česti problemi

"Bank details failed"

• Proverite da su vaši KOPA akreditivi tačni
• Proverite da je iznos porudžbine validan
• Uverite se da je vaš trgovački nalog aktivan

"3D Authentication failed"

• Kupac je možda otkazao autentifikaciju
• Banka je možda odbila transakciju
• Pokušajte ponovo ili koristite drugu karticu

"Card not eligible for installments"

• Kartica možda ne podržava plaćanja na rate
• Banka kupca možda ne učestvuje
• Pokušajte sa drugom karticom od banke koja učestvuje

"PostAuth failed"

• Autorizacija je možda istekla
• Kartica je možda blokirana od autorizacije
• Nedovoljno sredstava u trenutku naplate

Kodovi grešaka

KOPA vraća specifične kodove grešaka za različite probleme:

Sigurnosna razmatranja

• Podaci kartice su šifrovani korišćenjem KOPA PI Key
• HMAC potpisi verifikuju integritet zahteva
• Sve transakcije koriste sigurne HTTPS veze
• Mozhe nikada ne čuva sirove brojeve kartica

Podobnost i limiti

KOPA rate su obično podložne:

• Minimalnoj vrednosti porudžbine (varira prema trgovačkom ugovoru)
• Maksimalnoj vrednosti porudžbine (varira prema trgovačkom ugovoru)
• Ograničenjima kategorija proizvoda
• Kreditnim limitima kupaca (određuje banka izdavalac)

Konfigurišite ove limite na vašoj KOPA trgovačkoj kontrolnoj tabli.

Sledeći koraci

• Konfigurišite kartična plaćanja za standardna kartična plaćanja
• Omogućite plaćanje pouzećem kao alternativu
• Podesite načine dostave